מדיניות ביטולים והחזרים

נכון למועד העדכון של מדיניות זו, לא נגבה תשלום באמצעות האתר. המדיניות שלהלן תחול על מסלולים בתשלום מרגע השקתם, ותוצג לפני כל רכישה.

1. מה מוצג לפני הרכישה

• המחיר הכולל, כולל מע"מ, ותקופת המנוי או מספר הבדיקות הכלולות.
• ברכישה בתשלומים — מספר התשלומים, הסכום בכל תשלום והסכום הכולל, לפני אישור הרכישה.
• מועד החיוב הראשון ומועדי החיובים הבאים, ודרך הביטול.

2. ביטול מנוי

• מנוי חודשי — ניתן לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב השוטפת, ולא ייגבה חיוב נוסף. לא ניתן החזר על החלק שנוצל מהחודש השוטף.
• מנוי לתקופה ארוכה יותר (אם יוצע) — ניתן לבטל בכל עת ולקבל החזר יחסי בעד החודשים המלאים שטרם החלו.
• רכישה לפי בדיקה — בדיקה שהושלמה והוצגו בה ממצאים אינה ניתנת להחזר. בדיקה שלא הושלמה מסיבה טכנית בצד השירות (ולא בשל קובץ שאינו קריא) — התשלום בעדה יוחזר או תזוכה בדיקה חלופית, לפי בחירת המשרד.

3. זכויות לפי חוק הגנת הצרכן

אם הרוכש/ת הוא/היא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (רכישה לשימוש אישי, ביתי או משפחתי ולא במסגרת עסק), חלות בנוסף הוראות הביטול בעסקת מכר מרחוק:

• ביטול בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהודעה בכל אחת מדרכי ההתקשרות שבסעיף 5.
• בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ובעד שירות שכבר ניתן — את החלק היחסי.
• תקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים לאזרח ותיק, לעולה חדש ולאדם עם מוגבלות, בתנאים הקבועים בחוק.
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לכם לפי דין.

4. רכישה בתשלומים

בביטול עסקה שבוצעה בתשלומים יבוטלו התשלומים העתידיים, וההחזר יתייחס לסכומים ששולמו בפועל בניכוי דמי ביטול ושירות שניתן, כאמור לעיל.

5. איך מבטלים

הודעת ביטול נמסרת בדוא"ל service@private-tabu.co.il, או בדואר אל אגם בשלכת בע"מ, ניסים אלוני 1, תל אביב, בציון שם המשרד וכתובת הדוא"ל של החשבון. אנחנו נאשר את קבלת ההודעה ונבצע את הביטול וההחזר במועדים שלעיל.